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客服副经理(省内外派)

2019-07-04 更新 被浏览:
20K-30K | 安徽-合肥 | 3-5年经验 | 本科学历
五险一金 带薪年假 发展空间大 定期体检 管理规范
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艺境山城
职位描述
1个月以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人

职责描述:通用职责 1. 配合部门负责人建设本部门专业体系,共同推动本部门发展; 
2. 参与编制部门计划、负责编制个人计划并负责执行相关计划;
3. 配合部门内部的培训工作及绩效管理工作;
4. 完成上级交办任务,定期汇报工作,负责权限内相关部门的工作衔接;
5. 维护个人相关办公设施的良性运转,保持个人工作区域的环境整洁。
客户资源管理 1. 负责建立和维护项目公司/城市公司客户资源档案信息库;
2. 负责编制项目公司/城市公司年度客户会工作计划及费用预算;
3. 指导项目公司/城市公司项目客户活动的策划组织;
4. 指导项目公司/城市公司对大客户的资源管理;
5. 负责对项目公司/城市公司/城市公司已售物业的客户资源管理。
客户投诉管理
1. 督导项目公司/城市公司针对400平台及一般性客户投诉进行处理;
2. 负责组织相关部门处理危机事件及重大客户投诉;
3. 定期对项目公司/城市公司范围内客户投诉进行分析,编写案例,提出改善建议。
客户满意度
管理
1. 指导项目公司/城市公司开展客户满意度调查,形成调查报告,制定针对性的客户满意度提升方案;
2. 负责定期对项目公司/城市公司/城市公司客户开展满意度调查,根据调查结果制定针对性的客户满意度提升方案。
物业服务对接 1. 组织物业公司在设计阶段进行前期介入,从物业管理角度提出专业意见;
2. 参与物业管理方案评审,督导交房工作及物业管理方案的实施。
3. 负责编写交付后评估报告;
4. 对物业品质提升计划进行跟踪、总结。
客户风险管理 1. 负责评审、发布案例库、缺陷反馈库
2. 负责组织交付前联合检查
3. 监督模拟验收
4. 负责组织开盘、开放前联合检查
5. 负责监督案场物业服务检查
6. 负责监督日常风险检查
营销配合
1. 协助客户活动的策划,配合公司营销服务管理,协助开展客户公共关系活动;
2. 负责定期检查案场环境管理情况,指导、监控改进;
3. 负责根据公司风险检查标准,组织开盘、开放前风险检查,监督开盘、开放风险检查工作。

任职要求:学历:大学本科及以上
专业:房地产经营管理、市场营销类相关专业
工作经验: 3年以上 
行业经验: 3年以上 
同职经验: 3年以上
专业能力 熟练掌握房地产基础知识、销售及项目运作流程、工程、物业、销售知识
综合能力:良好的组织、协调能力和团队合作意识
计算机:熟悉掌握常用办公操作系统和软件
其 它:踏实耐心,工作细致认真,具备良好的应急能力、突发事件应对能力、人际关系处理能力,反应敏捷

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公司简介

祥生地产,全国地产27名,布局全国,多达100多个项目,其中滁州城市公司12个项目,2018年计划新增8个项目。
    祥生集团作为祥生地产的母公司,是集房地产开发、酒店旅游、商业贸易、建筑安装、创业投资及能源投资六大事业板块于一体的无区域企业集团,拥有下属企业近50家,项目遍布上海等11省市20余城市。
 20 多年来,祥生秉承“诚信、和谐、创新、奉献”的企业精神,以房地产开发经营为主导,初步完成了规模扩张、管理优化、人才储备、品牌建设等阶段,已形成了健全、合理、高效的科学决策机制及内部风险控制制度,产业结构日趋合理,新的经济增长点不断涌现,企业可持续发展能力不断增强。祥生房产具备房地产开发一级资质,项目遍布华东、华中及华南地区,初步形成了全国化布局。截至 2013 年底,房地产开发总建筑面积逾800万平方米,在建工程总建筑面积约300 万平方米。以房产为主业的产业多元化也取得了骄人成绩。在高端酒店开发运营领域,祥生已经拥有“普陀山祥生大酒店、诸暨祥生世纪酒店、仙桃仙苑国际大酒店(在建)、武汉祥生半岛酒店(筹)”等多家按五星级标准建造和经营的酒店;在建设安装领域,祥生建设具备总承包一级资质,年建安产值达60 亿元以上;另外,祥生物业具备一级资质,服务面积逾 200 万平方米。
  祥生一贯坚持经济效益与社会效益并重,企业发展与社会和谐相一致,勇于投身城市建设发展,积极承担企业社会责任。利居众后,责在人先。
  今后,祥生将以时代发展为契机,以更积极的姿态,推动城市发展,为人民创造美好生活,为社会创造更多价值,做社会信赖和尊敬的百年企业。

该公司的其TA职位
滁州祥生弘顺置业有限公司
  • 房地产/物业
  • 民营企业
  • 安徽
  • 1000人以上
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公司名称: 祥生置业
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